Algemene voorwaarden van X-Road
Top dat je interesse hebt in onze diensten! X-Road ondersteunt jou als start-up met
strategische en praktische consultancy + coaching voor zakelijke groei en
ontwikkeling van persoonlijk leiderschap.
Heldere afspraken leiden tot vruchtbare samenwerkingen. In deze algemene
voorwaarden zijn onze simpele gezamenlijke spelregels vastgelegd.
Samenwerkingspartners:
X-Road is de handelsnaam van The Stormtroopers B.V.,
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81821220,
rechtsgeldig vertegenwoordigd door zijn directeur Jeffrey Werner,
gevestigd aan de Graafland 12, 1251NJ Laren.
X-Road is bereikbaar via het emailadres vragen@x-road.nl
Klant: de afnemer van de diensten van X-Road.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk
onderdeel uit van alle offertes, diensten, overeenkomsten en werkzaamheden van
X-Road.
X-Road werkt uitsluitend onder zijn eigen voorwaarden en wijst iedere
toepasselijkheid van algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van klant af.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn pas rechtsgeldig wanneer deze
schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit een separate overeenkomst en deze
algemene voorwaarden, hebben de bepalingen uit de overeenkomst voorrang.
Als een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven
de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van
toepassing. Partijen komen een nieuwe bepaling overeen die zoveel mogelijk in lijn is
met de oorspronkelijke doelstelling.
Als X-Road afwijkt van de handelswijze zoals beschreven in deze algemene
voorwaarden, betekent dat niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of
dat hij het recht verliest om naleving van die bepalingen te verlangen.
X-Road is bevoegd om voor de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op de werkzaamheden van deze
derden.
X-Road mag de algemene voorwaarden op ieder moment wijzigen. X-Road zal klant
vooraf schriftelijk informeren en de gewijzigde algemene voorwaarden toesturen. Als
wijziging van de algemene voorwaarden een aanzienlijke verslechtering van de
rechtspositie van klant tot gevolg heeft, kan klant binnen twee weken na de
aankondiging van de nieuwe algemene voorwaarden schriftelijk melden dat klant
niet wenst in te stemmen met de wijzigingen. Partijen zoeken in overleg naar een
passende oplossing.
Totstandkoming Overeenkomst
X-Road is niet gebonden aan een kennelijke verschrijving, vergissing of andere fout
in een prijsaanbieding.
Elk aanbod van X-Road is vrijblijvend en geldt slechts voor een beperkte duur.
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand door online acceptatie door klant
van het aanbod van X-Road.
Na de aanmelding en betaling, verkrijgt klant meteen automatisch toegang tot de
online leeromgeving. Omdat de dienstverlening van X-road direct start na het sluiten
van de overeenkomst, is het herroepingsrecht niet van toepassing.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het programma en is niet
tussentijds opzegbaar.
Uitvoering overeenkomst
X-Road heeft zijn diensten en programma’s met zorg ontwikkeld en zal zich
inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig
de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifieke garantie is overeengekomen, kan
X-Road geen garanties geven voor het behalen van de door klant beoogde resultaten.
Succes is mede afhankelijk van inzet, motivatie en kwaliteiten als klant.
Alle adviezen van X-Road zijn gebaseerd op informatie die door klant wordt
verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van klant om X-Road adequaat te
informeren.
X-Road verricht zijn diensten naar beste inzicht en vermogen en legt daarbij
adviezen en keuzes voor aan klant. Het staat klant vrij de adviezen van X-Road wel of
niet te volgen en zelf te kiezen uit de opties. X-Road is niet aansprakelijk voor de
uitkomst en effecten van de keuzes van klant.
X-Road mag de inhoud of de planning van een programma tussentijds aanpassen ter
verbetering van de kwaliteit.
Toegang tot Online Leeromgeving
X-Road maakt voor het leveren van zijn diensten gebruik van een platform van
derden voor de online leeromgeving. Hij heeft het platform zorgvuldig uitgekozen,
maar kan er niet voor instaan dat het platform altijd vanaf iedere locatie beschikbaar
is.
Klant krijgt een licentie voor het gebruik van het gekochte programma voor de
overeengekomen duur.
De licentie wordt opgeschort indien klant de verplichtingen niet correct of niet tijdig
nakomt.
Na betaling krijgt klant een persoonlijke inlogcode. Klant dient zorgvuldig om te
gaan met de inloggegevens en adequate maatregelen te treffen om te voorkomen dat
anderen deze code gebruiken of onbevoegd gebruik maken van de online
leeromgeving.
Als blijkt dat derden zonder toestemming van X-Road de inlogcode van klant
gebruiken, mag X-Road toegang tot de online leeromgeving blokkeren, zonder dat
recht op restitutie van de investering ontstaat.
Deelname aan groepsprogramma
Om op een prettige manier samen te werken en de beste resultaten te behalen,
verlangt X-Road dat iedereen binnen de groep respectvol en constructief met elkaar
omgaat.
Alle deelnemers zijn dan ook verantwoordelijk om te zorgen voor en bij te dragen
aan:
- een positieve sfeer waarin alle deelnemers zich aangemoedigd en vrij voelen om vragen te stellen en van en met elkaar te leren;
- geheimhouding van alle persoonlijke en vertrouwelijke zaken die worden besproken binnen de groep;
Dit houdt onder meer in dat alle groepsdeelnemers zich verbinden om zich te
onthouden van:
- discriminatie, racisme, grensoverschrijdend gedrag, beledigingen en andere ongepaste of negatieve acties en houdingen;
- toebrengen van schade aan andere deelnemers, X-Road of systemen;
- zelfpromotie en spam;
- handelen in strijd met wet- of regelgeving;
Indien klant zich niet houdt aan deze spelregels of het proces binnen de groep
verstoort, is X-Road gerechtigd om die klant verdere toegang en deelname te
ontzeggen, zonder dat klant aanspraak kan maken op restitutie van de investering.
Het staat X-Road vrij om berichten uit de leeromgeving te verwijderen.
Betalingen
Klant dient de verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de
overeengekomen betaaldata te hebben voldaan.
Als klant niet op tijd betaalt of de betaling wordt gestorneerd, is klant van rechtswege
in verzuim en vergoedt klant over het verschuldigde bedrag tevens de wettelijke
handelsrente vanaf de dag na het verstrijken van de betalingstermijn tot aan het
moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Daarbovenop komen administratiekosten van EUR 50,00. Voor deze extra kosten
hoeft X-Road geen aparte herinnering te sturen.
Wanneer betaling in termijnen is overeengekomen en een termijn niet tijdig wordt
betaald, worden alle nog openstaande termijnen terstond opeisbaar.
Bovendien moet klant alle kosten vergoeden die gemaakt worden om de betaling
buiten de rechter om en eventueel via de rechter te innen. Dit omvat alle kosten voor
onder andere advocaten, juridische dienstverleners, deurwaarders en
incassobureaus, getuigen en deskundigen.
Alle betalingsverplichtingen van klant worden direct volledig opeisbaar als klant
failliet wordt verklaard, uitstel van betaling of schuldsanering aanvraagt, bij
overlijden, of als klant zijn bedrijf staakt, liquideert of ontbindt.
Intellectuele eigendomsrechten
X-Road heeft veel geïnvesteerd in het opbouwen van kennis, vaardigheden en
ervaring die ten grondslag liggen aan de door hem gecreëerde processen en
programma.
Op alle door X-road verstrekte documenten, zoals adviezen, roadmap, plannen,
modellen, technieken en instrumenten in welke vorm zijn ook, rust auteursrecht en
zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door klant binnen het programma en
mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van X-Road voor andere
doeleinden worden gebruikt, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van
derden gebracht.
Klant verkrijgt een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik
van de materialen voor de duur van het overeengekomen programma voor het
bereiken van de programmadoelstellingen. Deze licentie wordt opgeschort als klant
niet of niet tijdig voldoet aan de financiële verplichtingen.
Klant zal zonder toestemming van X-Road aan derden geen mededelingen doen over
de aanpak van X-Road, de werkwijze, methodes en dergelijke, dan wel stukken of
delen ervan ter beschikking stellen.
Klant mag de materialen van X-Road niet commercieel verkopen of gebruiken in
eigen programma's of vergoedingen vragen voor het gebruik ervan. Het is
nadrukkelijk verboden om materialen van X-Road te gebruiken om vergelijkbare
programma’s aan te bieden of uit te voeren.
Bij schending van deze bepalingen verbeurt klant aan X-Road een direct opeisbare
boete van €10.000 per overtreding en € 2.500 per dag dat de overtreding voortduurt,
los van het recht op volledige schadevergoeding en andere rechten van X-Road.
Geheimhouding
X-Road en klant zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die
in het kader van de overeenkomst van elkaar is verkregen, behalve als de wet of
autoriteiten anders vereisen.
Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven of door de
aard van de informatie.
X-Road mag klantverhalen, ervaringen en reviews gebruiken voor marketing en
promotie. X-Road mag ook berichten van klant, zoals screenshots, gebruiken, mits
hij daarbij geen vertrouwelijke informatie zonder toestemming van klant deelt met
derden.
Klachten
Indien klant ontevreden is over de door X-Road geleverde diensten, dient klant de
klacht binnen 5 werkdagen mondeling te bespreken met X-Road. Indien dat niet
leidt tot een bevredigend resultaat, zal klant de klacht schriftelijk en gemotiveerd aan
X-Road melden.
Een eventuele klacht schort de betalingsverplichting van klant niet op.
X-Road zal binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht reageren. Als een klacht
gegrond is, past X-Road de diensten aan of verbetert deze. Lost dit de klacht niet op,
dan biedt zij een passende alternatieve oplossing.
Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van X-Road wegens toerekenbare tekortkomingen in de
nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, daaronder
uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Klant
overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van schade zoals in
dit artikel is uitgewerkt.
Tenzij nakoming door X-Road blijvend onmogelijk is, ontstaat aansprakelijkheid van
X-Road wegens toerekenbare tekortkoming van een overeenkomst slechts indien
Klant X-Road onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn
voor zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en X-Road ook na die termijn
toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen.
X-Road is slechts aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan de redelijke kosten die Klant maakt of zou moeten maken om de
prestaties van X-Road aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
Aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die
overeenkomst betaalde factuurbedragen over de laatste 3 maanden en in geen geval
zal de aansprakelijkheid van X-Road voor schade, op welke rechtsgrond dan ook,
meer bedragen dan € 10.000.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperking of uitsluiting van
aansprakelijkheid is niet van toepassing indien en voorzover de schade het gevolg is
van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van X-Road.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals bijvoorbeeld gevolgschade, gederfde
winst, gemiste besparingen of kansen, verminderde goodwill, imagoschade, schade
door bedrijfsstagnatie en dergelijke schadeposten is uitgesloten.
Iedere vordering tot schadevergoeding tegen X-Road vervalt door het enkele verloop
van twaalf maanden, tenzij klant voor het verstrijken van die termijn een
rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
Overmacht
In situaties van overmacht wordt de verplichting van X-Road tot nakoming van de
overeenkomst opgeschort, zonder dat klant recht heeft op vergoeding van kosten of
schade.
Onder overmacht valt elke situatie waarin het voor X-Road redelijkerwijs onmogelijk
of onoverkomelijk is om de diensten te leveren, zonder dat dit aan hem te wijten is en
zonder dat het voor zijn rekening komt.
Voorbeelden van overmacht zijn ziekte en andere bijzondere privé omstandigheden,
epidemie/pandemie en daaruit voortvloeiende beperkingen, oorlogssituaties,
stroomstoringen, schorsing van nutsvoorzieningen, overstroming, aardbeving,
brand, gewijzigde overheidsmaatregelen, gebreken of onderbrekingen in de
internetverbindingen of telecommunicatienetwerken en dataverwerking.
Bij overmacht zal X-Road klant zo snel mogelijk informeren. Waar mogelijk wordt
gezocht naar een geschikte oplossing, zoals het verlengen van de contractduur.
Bij blijvende overmacht kan de overeenkomst schriftelijk worden ontbonden. Klant
blijft dan nog steeds verplicht om voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst te
betalen.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met X-Road is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen zullen partijen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich hebben
ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
De rechter van de vestigingsplaats van X-Road is bij uitsluiting bevoegd om van
geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Versie 5-1-24